Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zum ROTWILD Store Onlineshop.
Wie hoch sind die Versandkosten bei einer Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir Zubehör und Bekleidung ab einem Bestellwert von 100 Euro versandkostenfrei. Für den Versand von E-Bikes fallen spezielle Speditionsgebühren an, die Ihnen im Warenkorb detailliert angezeigt werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Vorkasse per Banküberweisung.
Wie funktioniert die Rückgabe von Artikeln?
Sie können ungetragene Bekleidung oder unbenutztes Zubehör innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal, um ein Rücksendelabel zu erstellen.
Wie wird mein ROTWILD E-Bike geliefert?
Unsere E-Bikes werden vormontiert und sicher verpackt per Spedition geliefert. Nach Erhalt müssen Sie lediglich den Lenker gerade stellen und die Pedale montieren, bevor Sie Ihre erste Fahrt starten können.
Gibt es eine Garantie auf die Rahmen?
Ja, ROTWILD bietet eine Garantieverlängerung auf den Rahmen an. Durch die Registrierung Ihres Bikes in unserem Online-Portal können Sie die Rahmengarantie auf bis zu 5 Jahre erweitern.
Wo kann ich mein ROTWILD Bike warten lassen?
Sie können Ihr Bike bei jedem autorisierten ROTWILD Fachhändler warten lassen. Unser Onlineshop bietet zudem Original-Ersatzteile an, falls Sie kleinere Wartungsarbeiten selbst durchführen möchten.